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苹果设备收不到短信和电话可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方法。
1、信号问题：检查设备是否处于信号良好的区域，如果信号较弱或不稳定，可能会导致无法接收短信和电话，尝试移动到信号更好的地方，看看问题是否解决。
2、飞行模式：如果开启了飞行模式，会关闭所有无线通信，包括电话和短信功能，检查并确保飞行模式已关闭。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否安装正确，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡安装到另一部手机中，看看是否能够正常使用，如果SIM卡损坏或过期，也会导致无法接收短信和电话。
4、存储空间不足：如果设备存储空间不足，可能会影响到短信和电话的正常接收，清理不需要的文件和应用程序，释放存储空间。
5、阻止模式：检查是否设置了阻止模式或联系人黑名单，确保没有误将重要的联系人或短信屏蔽。
6、系统问题：有时候设备的系统可能会出现问题，导致无法正常接收短信和电话，尝试重启设备，或者更新系统到最新版本。
7、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法接收短信和电话，可以联系运营商查询是否存在服务中断或其他问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求帮助，可能需要进一步的检测和维修。